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Questions-réponses
LES COLLECTIONS
A quoi correspondent les Catégories / gammes ?
Catéorie : c'est le critère qui désigne les types de produits (bijouterie fantaisie, bijouterie premium, accessoires cheveux, supports de ventes). Gamme : c'est le critère qui désigne des lignes de produits spécifiques : licence (Smiley...), marque (Rue de la Perle...)...
A quoi correspondent les Cibles ?
C'est le critère qui désigne à qui est destiné le produit défini par le sexe et/ou la tranche d'âge : femme, homme, jeune, enfant.
A quoi correspondent Univers ?
C'est le critère qui désigne les produits par profil de consommateur. C'est la référence de son style et/ou de sont état d'esprit. Exemple "Metrosexuel" : type de produit pour l'homme moderne, qui soigne son image ; essentiellement des produits en acier, cuir ou câble.
A quoi correspondent Tendances ?
C'est le critère qui désigne les produits par les tendances de la mode : il s'agit de tous types de produits, quelles que soient la catégorie ou la cible consommateur, qui ont en commun un style lié à une tendance de la mode. Exemple : "Bling bling" : bijoux fantaisie en métal brillant, de taille importante, plutôt voyant.
A quoi correspondent Thématiques ?
C'est le critère qui désigne les produits par une thématique commune, qui peut être une forme (croix, cœur...), un symbole (culturel, monument, astrologie....) ou une situation (wedding/mariage .....).
Vos articles contiennent-ils du nickel ?
Non, nos produits ne contiennent pas de nickel, conformément à l'arrêté du 18 juillet 2000 relatif à l'interdiction de mise sur le marché de certains produits contenant du nickel et destinés à être en contact avec la peau.
MON INSCRIPTION
Je dispose bien du droit d'accès et de rectification me concernant ?Oui, conformément à la loi Informatique et Libertés du 8 janvier 1978 ; notre site Internet a été déclaré à la CNIL, sous le numéro 1278604.
Quand mon inscription est-elle validée ?
Dès que vos informations sont complétées, vous recevez un premier mail confirmant la réception de votre demande. Sous 24 heures vous recevrez un second mail confirmant votre accès a toute notre collection.
Puis-je modifier les informations sur mon compte à tout moment ?
Oui, vous indiquez les modifications dans le cadre "commentaires" et nos services feront la mise à jour.
Comment faire pour me désinscrire en tant que client ?
Dans la rubrique "ESPACE CLIENTS", puis Contacts, adressez votre demande à sid@sid-bijoux.com. Votre désinscription interviendra le jour même.
Vous pouvez également faire une demande téléphonique auprès de votre représentant.
Comment faire pour m'inscrire / désinscrire à votre newletter ?
Dans la rubrique "ESPACE CLIENTS", puis Contacts, adressez votre demande à sid@sid-bijoux.com. Votre désincription interviendra le jour même.
MA COMMANDE
Je suis en cours d'immatriculation du n° de SIRET : puis-je quand même passer une commande ?
Oui, la livraison interviendra dès que vous nous aurez communiqué votre numéro.
Je passerai toutes mes commandes par Internet ; puis-je être suivi par un représentant ?
Oui. Dans la rubrique "ESPACE CLIENTS", puis Contacts, adressez votre demande à sid@sid-bijoux.com.
J'ai passé ma commande, comment savoir si elle a été validée ?
Vous recevrez immédiatement la confirmation de votre commande par mail.
Comment puis-je savoir si le produit est disponible ?
En cliquant sur le produit, vous voyez la disponibilité et la quantité en stock.
Je viens de passer ma commande : comment faire pour la modifier ou l'annuler ?
Dans la rubrique "ESPACE CLIENTS", puis Contacts, adressez votre demande à sid@sid-bijoux.com.
Nous en informer par téléphone, et nous retourner l'article ou tous les articles de la référence concernée (frais d'envoi à votre charge).
Un article figurant sur la facture est manquant, que dois-je faire ?
Nous contacter par téléphone. Après vérification auprès de nos services, nous vous établissons un avoir.
Un article est défectueux, que dois-je faire ?
Nous en informer par téléphone, et nous retourner tous les articles de la référence concernée (frais d'envoi à votre charge).
A quel moment dois-je payer, et quand serai-je débité ?
A la commande (tous modes de paiement) pour votre première commande, et ensuite selon les accords que vous aurez pris avec notre représentant.
Quels sont les jours et horaires d'ouverture ?
De 9:00 à 13:00 et de 14:00 à 18:00 heures, du lundi au vendredi.
Avez-vous un plan d'accès ?
oui, cliquez ici
Faut-il prendre rendez-vous ?
Non, mais c'est préférable, afin que nous puissions vous accueillir pour une présentation conseil de nos collections.
